텔레마케팅관리사 자격증 시험정보, 취득방법 확인!

 

텔레마케팅관리사 자격증

 

통신수단의 서비스 및 상품 판매에 대한 전문 자격증이 있어 확인했습니다. 

텔레마케팅관리사 자격증은 국가기술자격으로 분류되어 통신판매 분야에서 자격증 활용도가 높습니다. 

텔레마케팅관리사 자격증 시험정보, 응시자격, 취득방법에 대해 자세히 확인하겠습니다. 

 

---

 

 

 텔레마케팅관리사 자격증?

 

1. 텔레마케팅관리사란?

산업인력공단에서 시행하는 시험에 합격하여 그 자격을 취득한 자입니다. 

 

전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공, 신상품소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해 텔레마케팅 관리사를 제정하게 되었습니다.

 

2. 텔레마케팅관리사 직무수행

통신수단을 이용하여 이루어지는 상품 또는 서비스에 대한 판매 및 고객관리를 의미.

시장환경부석, 상품개발기획, 전략수립, 조직운영관리, 성과관리, 고객관계관리, 판매관리, 인 · 아웃바운드마케팅, 텔레마케팅시스템 운용의 업무를 수행

 

3. 자격증 취득 방법

① 검정형 - 응시회차에 응시하여 시험을 통하여 자격증 취득

② 과정평가형 - 국가직무능력표준(NCS)에 기반하여 일정 요건을 충족하는 교육 · 훈련 과정을 충실히 이수한 사람에게 내부 · 외부평가를 거쳐 일정 합격기준을 충족하는 사람에게 국가기술자격을 부여하는 제도

 

 

 자격증 취득방법

 

1. 시험 응시자격

응시자격은 나이나 학력, 경력에 제한이 없이 응시 가능합니다. 

 

2. 시험과목

시험방법	시험과목 (2023년 기준)	문항수	시험시간
필기시험	① 고객관리   ② 시장환경조사   ③ 마케팅관리   ④ 조직운영 및 성과관리	객관식 100문항 4지택일형	150분
실기시험	비대면매체 고객관리 실무	필답형	2시간 30분

 

3. 합격기준

필기 : 매과목 100점 만점에 매 과목 40점이상, 평균 60점 이상

실기 : 100점 만점에 60점 이상

 

4. 응시 수수료

필기 : 19,400원

실기 : 20,800원

 

 

 텔레마케팅관리사 자격증 활용

 

① 취업

- 텔레마케터, 전화고객상담원 등으로 활동할 수 있습니다.
- 각종 외식서비스, 학습지 출판사, 가전, 택배회사, 출판 잡지사, 광고대행사, 리서치 시장조사, 시장확인, 신문사, 방송국, 각종 연구소, 영업지원, 가망고객 접촉, 고충 상담안내 등 광범위하고 다양한 분야로 진출이 가능합니다.

 

② 자격증 우대

학점인정 : 학점은행제 경영학 전공에서 전공 18학점 인정

 

 

 

지금까지 내용은 텔레마케팅관리사 자격증 취득방법에 대해서 확인했습니다. 
2023년도 시험일정이 공지되면 바로 시험일정, 기출문제, 출제기준에 대해서 정리하겠습니다. 

 

 

▶ 같이 준비하면 좋은 자격증 정보 ◀

 

국민내일배움카드 신청대상부터 지원금액까지 싹 다 알려드립니다.

국민내일배움카드 신청부터 훈련과정 선택까지 싹 다 알려드립니다.

[출처 : 네이버 지식백과 (자격증 사전, SS 직업문제연구소 편집부), Q-net]